1、我何時(shí)才能登船？

有關(guān)于您的確切游輪登船時(shí)間及啟航日期，會(huì)清楚明列于乘客游輪文件內(nèi)。請(qǐng)勿計(jì)劃在指定時(shí)間之前，提前抵達(dá)碼頭，以免到時(shí)游輪尚未準(zhǔn)備妥當(dāng)接待乘客登船。

由于新政府法令規(guī)定，要求郵輪業(yè)者必須在啟航前60分鐘，呈交一份啟航艙單。必須在預(yù)定啟航時(shí)間的至少2小時(shí)前抵達(dá)碼頭以完成登船手續(xù)。請(qǐng)注意：所有乘客必須在啟航前90分鐘完成登船手續(xù)并登上游輪，否則您可能不被獲準(zhǔn)登上游輪。

2、應(yīng)于何地及如何進(jìn)行登船的報(bào)到登記?

您只要在游輪停靠港口向任何—位我們的代理出示您的游輪文件及完整的表格，他們就會(huì)核發(fā)給您屬于您的乘客游輪卡，這張卡的作用將成為您登船、及下船后再登船時(shí)的身份證明。此外，也就是您在游輪下購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)的卡，其上并標(biāo)注有您用餐的餐廳及位置安排。請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶游輪行程所需的護(hù)照／檢疫證明!

3、船上用餐的情形如何? 

以皇家加勒比郵輪為例。在游輪假期訂位時(shí)，請(qǐng)告知我們您所偏好的用餐時(shí)間。是第一梯次用餐時(shí)間(約在下午6：15)或第二梯次用餐時(shí)間(約在晚18：30)。您的用餐時(shí)間將會(huì)打印于游輪票券上，此外，游輪乘客卡上將會(huì)打印出餐桌的號(hào)。如果您所選擇的用餐時(shí)間時(shí)間還無(wú)法確認(rèn)，則可請(qǐng)旅行社代為登記為后補(bǔ)。愈靠近啟航日時(shí)，愈能正確排定所有的空位。請(qǐng)注意：用餐時(shí)間將因不同的游輪及行程航次略有不同，但差異約30分鐘左右。如果有孩童同行，兒童特餐的選擇，請(qǐng)直接詢問(wèn)侍者。此外為了您的舒適與方便，我們提供24小時(shí)的艙房送餐服務(wù)，包括早餐、中餐、晚餐、點(diǎn)心服務(wù)、甚至偶爾還有午夜自助餐。

4、游輪上是否有成人專屬的活動(dòng)?

為顧及所有乘客的舒適，游輪上某些區(qū)域的某些特定活動(dòng)是專屬成年人享用的。但這些區(qū)域會(huì)隨不同游輪而略有差異。因此可在登船后參考您的游輪每日活動(dòng)表，以了解相關(guān)的細(xì)節(jié)。

5、游輪上的吸煙規(guī)定?

為顧及所有乘客的舒適與愉快的感受，因此在游輪上完全禁煙。然而我們也了解有的乘客為吸煙者，為了能滿足吸煙者的需求，因此我們開(kāi)放許多大廳與開(kāi)放空間的甲板成為專屬吸煙區(qū)。游輪公司誠(chéng)懇地要求所有乘客遵守非吸煙區(qū)的規(guī)定，并且不在公共區(qū)域吸煙及煙斗。此外短程的旅游或往來(lái)于游輪間運(yùn)輸叫所搭乘的巴士上也是禁煙的。這項(xiàng)規(guī)定是考量給予所有乘客安全舒適的旅游環(huán)境。

6、在郵輪上怎樣聯(lián)系家人？

郵輪航行在海上時(shí)，如果家里有事需聯(lián)絡(luò)您，可以透過(guò)衛(wèi)星電話或INTER網(wǎng)郵件與您聯(lián)絡(luò)。在艙房中您可以隨時(shí)直撥電話回家，沒(méi)有時(shí)間上的限制。計(jì)費(fèi)方式，費(fèi)用會(huì)直接列入您的簽帳卡帳單中。

7、郵輪上的消費(fèi)如何支付？

您在登船CHECK IN時(shí),就需出示信用卡(VISA卡，萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、大來(lái)卡、OPTIMA卡、DISCOVER卡)。之后會(huì)核發(fā)您的船卡，用來(lái)做您在船上的消費(fèi)記錄。使用船卡消費(fèi)，費(fèi)用會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到您所登記的信用卡機(jī)構(gòu)。其中VISA卡，萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡可以直接在船上的相片及相片沖洗店、免稅商店使用，旅行支票也可以在旅客服務(wù)處兌現(xiàn)。 

以皇家加勒比郵輪為例。所有皇家加勒比國(guó)際游輪皆采用"無(wú)現(xiàn)金"系統(tǒng)，這意味著您的游輪卡（也稱為Seapass），將作為您在游輪上所有消費(fèi)的付帳卡。一般上，要啟動(dòng)游輪卡戶口的乘客，必須提供一張信用卡（我們接受美國(guó)運(yùn)通卡、Optima、萬(wàn)事達(dá)、威士卡、Discover、及國(guó)際大來(lái)卡）。一旦啟動(dòng)后，您的全程游輪假期消費(fèi)，就可憑登船卡刷卡并記錄在卡上。另外，游輪卡系統(tǒng)也可以通過(guò)旅行支票、扣款卡或現(xiàn)金來(lái)啟動(dòng)。

每位乘客都會(huì)各自擁有印有編碼的消費(fèi)紀(jì)錄清單，并在您游輪假期即將結(jié)束、下船前的前一晚，按您消費(fèi)項(xiàng)目清楚標(biāo)示在結(jié)單上，送交您的客艙供您查核。若乘客對(duì)賬目無(wú)異議，就會(huì)在離開(kāi)游輪的當(dāng)天早上，進(jìn)行刷卡銷(xiāo)賬。如果乘客之前是使用旅行支票或現(xiàn)金來(lái)啟動(dòng)戶頭，則必須前往客戶關(guān)系柜臺(tái)進(jìn)行結(jié)算清賬(如取回余額，或?yàn)槌~消費(fèi)補(bǔ)款)。

請(qǐng)留意：我們會(huì)要求以現(xiàn)金啟動(dòng)游輪卡戶口的乘客，預(yù)支一筆現(xiàn)金作為定金。其中，7+夜以上行程的每日現(xiàn)金消費(fèi)額度為$500美金，而選擇2/3/4/5夜行程的乘客，其每日現(xiàn)金消費(fèi)額度則是$300美金。一旦乘客消費(fèi)達(dá)到每日現(xiàn)金消費(fèi)額度，我們即會(huì)通知乘客。

8、如果在游輪行程中生病了該怎么辦?

郵輪上都備有醫(yī)療設(shè)施。每艘游輪上：都至少有一位持有執(zhí)照之醫(yī)師與一名護(hù)理人員。接受醫(yī)療的乘客將額外收取醫(yī)療費(fèi)用，費(fèi)用是以美元計(jì)價(jià)。如在航程中生病而醫(yī)師無(wú)法在船上治療時(shí)，需要送您上岸接受醫(yī)療。如您在船上需要特別的醫(yī)療裝置或協(xié)助，請(qǐng)于訂位時(shí)告知。我們強(qiáng)烈建議您購(gòu)買(mǎi)完整的旅游保險(xiǎn)，以便在發(fā)生這種意外狀況時(shí)能由保險(xiǎn)支付。當(dāng)乘客有需要時(shí)，醫(yī)護(hù)人員可提供暈船藥物。為了您的方便，也請(qǐng)隨身攜帶習(xí)慣性用藥如感冒藥、胃腸藥、心臟病藥等。

9、要是我在郵輪上遺忘/遺失了東西怎么辦？

我們誠(chéng)切地要求您在旅途中保管好自己的所有物品，并在離開(kāi)郵輪前做全面的檢查；若在船上遺失了東西，請(qǐng)立刻報(bào)請(qǐng)郵輪上的工作服務(wù)人員協(xié)助尋找；若已經(jīng)離船再發(fā)現(xiàn)遺忘了物品，在沒(méi)有離開(kāi)碼頭前，請(qǐng)立即與當(dāng)時(shí)工作人員報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助處理；若已經(jīng)離開(kāi)，您可以電聯(lián)旅行社客服人員，請(qǐng)求協(xié)助處理。

10、游輪假期的最后一夜應(yīng)做的事有哪些?

以下為回家前游輪上最后一晚必須做的事之簡(jiǎn)易清單：

—向整個(gè)行程中為您服務(wù)，并使您的游輪行程得以順利平安愉快的服務(wù)人員，致最高的謝意并給予他們小費(fèi)。

—向所有在游輪上認(rèn)識(shí)的新朋友索取他們的地址和電話。

—把握最后機(jī)會(huì)拍攝照片留念。

—整理行李，并在午夜前將行李放置在艙房門(mén)外。艙房服務(wù)人員會(huì)給予您彩色卷標(biāo)掛在每一件行李上。請(qǐng)將您的大名與地址填寫(xiě)在卷標(biāo)上，并懸掛于每件行李上，此外，請(qǐng)自行檢查行李將松脫的舊行李吊脾，舊卷標(biāo)等除去。易碎與貴重物品則請(qǐng)隨身攜帶為宜。此外也別忘了留下一套第二天要換穿的服裝，不要全都打包裝箱了喔！我們建議您攜帶一件過(guò)夜行李，做為在船上最后—晚之用。